Términos del Servicio

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.jacarandaboutiquechile.cl, cuya razón social es Jacaranda Boutique SPA, con domicilio en La Capitanía 80, Of. 226, Piso 2, Las Condes, Santiago – Chile, RUT 78.039.548-6.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda Jacaranda Boutique Chile presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el sitio web en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO
   Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Jacaranda Boutique Chile a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Chile.
   
   Jacaranda Boutique Chile informa que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del servicio.


2. PRECIO
   Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Todos los precios incluyen IVA. El importe de los gastos de envío se indica de manera desglosada al momento de realizar la compra.


3. PAGO
   El pago se realiza al finalizar el proceso de compra, siendo condición indispensable para su formalización.
   
   Medios de pago admitidos: WebPay, Transferencia Bancaria y otros medios electrónicos habilitados en el sitio.
   
   El cliente debe notificar de inmediato cualquier cargo indebido o fraudulento en el medio de pago utilizado. Los proveedores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de operaciones.


4. ENTREGA
   El plazo de entrega será como máximo de 30 días hábiles a partir de la compra, salvo circunstancias excepcionales.
   • Envío estándar a domicilio: El cliente debe abonar los gastos de transporte, salvo que exista promoción vigente de envío gratis.
   • Envío gratis por compras sobre $80.000: válido solo en la opción “Despacho normal Starken”.
   En caso de no poder realizar la entrega tras dos intentos fallidos, el pedido será devuelto y se procederá al reenvío.


5. CAMBIOS
   Solo se realizan cambios si el producto llega dañado, presenta defecto de fábrica o fue enviado erróneamente.
   
   Condiciones:
   • El producto debe devolverse en su empaque original, en perfecto estado y sin uso.
   • Siempre debe acompañarse el comprobante de compra enviado al email.
   • Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio ni devolución.
   Procedimiento: contactar al Servicio de Atención al Cliente vía WhatsApp o correo electrónico indicado en la web.


6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
   En caso de falta de stock o problemas de suministro, el cliente será informado y se reembolsará el importe correspondiente por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días hábiles.


7. GARANTÍA
   La garantía de los productos se rige por la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, artículos 19, 20 y 21, que establecen el derecho a la garantía legal.


8. ATENCIÓN AL CLIENTE
   Para consultas, dudas o reclamos sobre la tienda online, el cliente puede escribir al correo electrónico [agregar correo oficial de atención al cliente] o vía WhatsApp disponible en la web.
   
   Jacaranda Boutique Chile responderá a la brevedad posible, y en todo caso, dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.


9. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
   Jacaranda Boutique Chile se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, sin afectar pedidos ya cursados.


10. POLÍTICA DE DESCUENTOS
    Los descuentos, promociones y cupones no son acumulables entre sí. En caso de existir más de una promoción disponible, se aplicará automáticamente la de mayor beneficio para el cliente.


11. DEVOLUCIONES
    No se realizan devoluciones de dinero, salvo en los casos señalados en la garantía legal.


12. COMPRAS EN TIENDAS FÍSICAS O POP-UP
    Las condiciones antes mencionadas aplican únicamente para compras realizadas en www.jacarandaboutiquechile.cl.
    
    Las compras realizadas en pop-ups o tiendas físicas se regirán por la política de cambio o devolución propia de dichos puntos de venta.

Ley Aplicable: Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación chilena. En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del consumidor en Chile.